MALWAX • FAQ
Často kladené otázky
Rychlé odpovědi k detailingu, keramické ochraně, modifikacím vozidel, úklidu, klientskému portálu, zárukám a prodeji vozidel. Vyberte kategorii nebo napište pár slov do hledání — zvládne i překlepy, chybějící diakritiku a podobné výrazy.
MALWAX
MALWAX
Základní informace o službách, objednávkách, cenách, poukazech a kontaktu.
01Jaké služby MALWAX nabízí?
MALWAX propojuje péči o vozidla a prostory. Nabízíme detailing vozidel, keramické a nano ochrany, modifikace vozidel, úklidové služby, péči o nemovitosti, klientský portál a vybrané služby na míru.
02Jak si mám vybrat správnou službu?
Nejrychlejší cesta je spustit showroom nebo konkrétní konfigurátor. Podle vozidla, nemovitosti a požadovaného výsledku si vyberete rozsah služby a získáte orientační nebo konečnou cenu podle typu práce.
03Mohu si službu nakonfigurovat online?
Ano. Na webu používáme konfigurátory pro vozidla i úklid. U běžných služeb pomáhají s výběrem rozsahu a ceny, u individuálních zakázek slouží jako základ pro domluvu dalšího postupu.
04Jsou ceny v konfigurátorech konečné?
U většiny standardních položek jsou ceny v konfigurátoru uvedené transparentně a bez skrytých příplatků. U individuálních úprav, neobvyklého stavu vozidla nebo specifické nemovitosti může být cena potvrzena až po ověření rozsahu.
05Kde MALWAX najdu a jak vás kontaktovat?
MALWAX působí v Praze. Pro vozidla, detailing a modifikace používejte kontakt detailing@malwax.eu nebo telefon +420 777 686 779. Pro úklidové služby používejte uklid@malwax.eu nebo telefon +420 773 143 778.
06Poskytujete služby i firmám?
Ano. Služby umíme řešit pro soukromé zákazníky, firmy, správce vozových parků i správce nemovitostí. U pravidelných nebo větších rozsahů lze domluvit individuální podmínky.
07Nabízíte dárkové poukazy?
Ano. Dárkové poukazy MALWAX lze využít jako dárek na detailing, úklid, ochranu povrchů nebo jiné vybrané služby. Konkrétní hodnota a rozsah se domlouvá podle potřeby.
08Má MALWAX věrnostní program?
Ano. V klientském portálu je připravený věrnostní program. Po započítaných využitích služeb se zákazník postupně přibližuje k odměně a má přehled o svém stavu v účtu.
09Je možné u vás během služby čekat?
Podle typu služby a aktuální domluvy ano. U delších prací je ale často pohodlnější vůz nebo prostor předat a vyzvednout po dokončení.
10Umíte řešit individuální požadavky mimo ceník?
Ano. Pokud požadavek není přímo v konfigurátoru, stačí nás kontaktovat. Prověříme technické možnosti, doporučíme vhodné řešení a připravíme orientační nebo finální postup podle konkrétní situace.
Detailing
Detailing
Péče o vůz, mytí, leštění, interiér, údržba a diagnostika služeb.
01Co je detailing vozidla?
Detailing je důkladná péče o vozidlo, která jde dál než běžné mytí. Zahrnuje ruční mytí, dekontaminaci, čištění interiéru, péči o kůži, leštění laku, ochranu povrchů a doporučení další údržby.
02Nevím, jaký detailing zvolit. Co mám udělat?
Můžete použít MALWAX showroom nebo online diagnostiku detailingu. Podle stavu laku, interiéru, stáří vozu a očekávání vám pomůže vybrat vhodný rozsah péče.
03Je detailing vhodný i pro nové vozidlo?
Ano. U nového vozu dává detailing smysl hlavně kvůli ochraně laku, interiéru a zachování hodnoty. Nový vůz často neznamená dokonale připravený lak, proto se postup volí podle reálného stavu.
04Jaký je rozdíl mezi jednokrokovým a vícekrokovým leštěním?
Jednokrokové leštění obnovuje lesk a řeší lehčí defekty v jednom kroku. Vícekrokové leštění je důkladnější korekce laku pro výraznější odstranění defektů, hlubší lesk a lepší přípravu před ochranou.
05Co znamená paint correction?
Paint correction je odborná korekce laku. Lak se nejdříve umyje a dekontaminuje, potom se strojově leští podle tvrdosti laku, hloubky škrábanců, hologramů, oxidace a požadovaného výsledku.
06Čistíte i interiér a kůži?
Ano. Řešíme hloubkové čištění interiéru, textilií, plastů i kůže. U kožených částí se postup volí podle stavu materiálu, znečištění a toho, zda jde o běžnou údržbu, hloubkové čištění nebo renovaci.
07Dává smysl keramika po detailingu?
Ano, pokud chcete lak chránit dlouhodobě. Keramická ochrana se aplikuje na připravený povrch a pomáhá s leskem, hydrofobitou, snazším mytím a ochranou proti běžným vlivům.
08Jak často je vhodné detailing opakovat?
Záleží na používání vozidla, garážování, údržbě a typu ochrany. Interiér se často řeší podle zatížení, exteriér podle znečištění a ochranu je vhodné pravidelně kontrolovat nebo oživovat.
09Je detailing vhodný v zimě?
Ano. Zimní péče je důležitá kvůli soli, špíně a agresivním vlivům. Správné mytí, dekontaminace a ochrana pomáhají povrchům přežít zimu v lepším stavu.
10Umíte řešit škrábance a oděrky?
Ano, podle hloubky a typu poškození. Mnoho jemných škrábanců, hologramů a oděrek lze výrazně zlepšit leštěním. Hluboké poškození, které je skrz lak, může vyžadovat jiné řešení.
11Jaká je cena detailingu?
Cena závisí na velikosti vozu, stavu laku, znečištění interiéru a zvoleném rozsahu. Nejaktuálnější orientaci najdete v ceníku nebo showroomu, případně vám ji potvrdíme podle konkrétního auta.
12Jak se mám o auto starat po detailingu?
Doporučujeme pravidelné šetrné mytí, vyhnout se tvrdým kartáčům, používat vhodnou chemii a u ochranných povlaků dodržovat doporučenou údržbu. Tím se prodlouží efekt i životnost provedené práce.
Modifikace
Modifikace
Ambientní osvětlení, stropní hvězdy, CarPlay, kabeláž, ovládání a individuální úpravy.
01Jaké modifikace vozidel MALWAX řeší?
Nejčastěji řešíme ambientní osvětlení, stropní hvězdy, čalounění a stropnice, CarPlay, kamery, parkovací senzory, komfortní doplňky, barvení kůže a individuální úpravy interiéru.
02Dá se ambientní osvětlení instalovat postupně?
Ano. Ambientní osvětlení je možné řešit modulárně. Nejdříve se může nainstalovat základ a později doplnit dveře, nohy, výdechy, přihrádky, kliky nebo další zóny podle možností vozu.
03Proč se varianta Základ jmenuje Základ?
Základ označuje palubní desku, protože právě tam se instaluje hlavní řídicí jednotka ambientního osvětlení. Na ni se potom mohou napojovat další rozšiřující části.
04Jsou ceny ambientu v konfigurátoru finální?
U standardních variant v konfigurátoru jsou ceny nastavené jako konečné pro daný rozsah. U individuálních úprav mimo konfigurátor se cena potvrzuje podle konstrukce vozu, uchycení, demontáže a vedení kabeláže.
05Co když chci úpravu mimo konfigurátor?
Stačí nás kontaktovat a popsat představu. Podle fotografií, modelu vozu a technických možností navrhneme postup. U speciálních prací se nejjistější detaily často zjistí až při demontáži nebo instalaci.
06Je ambientní osvětlení přes den vidět stejně jako v noci?
Ne. U ambientního osvětlení je přirozené, že přes den je efekt méně výrazný než večer nebo v noci. Zvlášť pokud má být světelný zdroj skrytý a vidět má být jen decentní rozptýlená záře.
07Jak se ambientní osvětlení ovládá?
Standardně se ovládání řeší přes aplikaci v telefonu, kde lze nastavovat barvy, jas, scény nebo efekty. Podle instalace lze řešit i fyzické ovládání nebo jiné praktické řešení.
08Plánujete vlastní aplikaci nebo CarPlay?
Na vlastní aplikaci MALWAX pracujeme. Do budoucna ji plánujeme směřovat tak, aby bylo ovládání pohodlnější a více propojené s prostředím vozu, včetně plánovaného napojení na CarPlay.
09Je instalace bezpečná?
Ano, cílem je čistá a bezpečná instalace. Kabeláž se vede skrytě, mimo airbagové části a citlivé bezpečnostní prvky. Důležitá je vlastní ochrana, správné jištění a dlouhodobě servisovatelný postup.
10Nebude systém vybíjet baterii?
Systém navrhujeme tak, aby se choval přirozeně s vozem a po vypnutí vozidla nezpůsoboval zbytečný odběr. Konkrétní řešení se volí podle typu instalace a možností konkrétního auta.
11Můžu později ambient rozšířit o další zóny?
Ano. Pokud je systém připravený na rozšíření, lze později doplnit další okruhy a napojit je na stávající řídicí jednotku. Právě proto dává modulární instalace smysl.
12Jak fungují stropní hvězdy?
Stropní hvězdy se řeší pomocí optických vláken ve stropnici. Podle požadovaného efektu lze řešit počet hvězd, jas, animace, kometu nebo další prvky. Rozsah se volí podle auta a požadovaného výsledku.
13Umíte i CarPlay, kamery nebo parkovací senzory?
Ano, podle vozu a technických možností řešíme také modernizaci multimédií, CarPlay, kamery, parkovací senzory, USB porty a další komfortní prvky.
14Co od vás potřebujeme předem?
Ideálně model, ročník, fotky interiéru nebo místa úpravy a popis požadovaného výsledku. U atypických úprav se postup a cenu potvrzuje až po ověření prostoru a možností montáže.
Úklid
Úklid
Úklidové služby, samostatné práce, konfigurátor, nemovitosti a úklidová historie.
01Jaké úklidové služby MALWAX nabízí?
Nabízíme úklid domácností, bytových prostor, firem, provozoven, společných prostor, garáží, skladů i postavební úklid. K tomu lze řešit okna, extrakční čištění, strojové čištění, kůži a nano ochranu povrchů.
02Jak funguje úklidový konfigurátor?
Konfigurátor se nejdříve zeptá, co chcete poptat. Můžete řešit samotný úklid, samostatnou službu nebo úklid s doplňky. Podle výběru se otevřou další položky a orientační cena.
03Je cena úklidu z konfigurátoru finální?
U běžných položek slouží cena jako transparentní orientace. Finální cenu potvrzujeme podle skutečného stavu, rozsahu, přístupu, znečištění a případné domluvy na místě.
04Můžu použít uloženou nemovitost z portálu?
Ano. Přihlášený zákazník může při poptávce vybrat uloženou nemovitost. Konfigurátor si umí převzít údaje z portálu, aby se adresa a základní informace nemusely vyplňovat pokaždé znovu.
05Můžu si nemovitost uložit do účtu?
Ano. Nemovitost lze uložit do sekce Můj MALWAX. Díky tomu lze později lépe sledovat historii úklidu, náklady, termíny, zásoby, delegované osoby a další údaje.
06Nabízíte mytí oken, extrakční a strojové čištění?
Ano. Umíme mytí oken a výloh, extrakční čištění koberců a sedaček, strojové čištění garáží nebo provozoven a další samostatné služby podle rozsahu.
07Co je nano ochrana povrchů u nemovitostí?
Nano ochrana se používá na vybrané povrchy v koupelnách, kuchyních, sprchových koutech, sanitě, skle nebo dlažbě. Cílem je usnadnit údržbu, omezit ulpívání nečistot a zjednodušit následný úklid.
08Kdo řeší chemii a zásoby při úklidu?
Podle domluvy může prostředky řešit zákazník, správce nebo MALWAX. U nemovitostí je možné evidovat zásoby, doplnění a spotřebu tak, aby byl přehled, co bylo použito a co je potřeba doplnit.
09Umíte pravidelný úklid?
Ano. U nemovitostí lze evidovat pravidelný i generální úklid a domluvit interval podle typu prostoru. U pravidelné spolupráce dává smysl ukládat historii a náklady do portálu.
10K čemu slouží úklidová historie?
Úklidová historie pomáhá mít přehled o tom, co se kdy dělalo, kdo práci provedl, jaký byl rozsah, jaké byly náklady a případně jaké zásoby se použily.
11Lze objednat službu přímo z detailu nemovitosti?
Ano. Pokud máte nemovitost v portálu, lze službu objednat přímo z jejího detailu. Konfigurátor se otevře v modalu a nemovitost se při dokončení poptávky předvybere.
12Kam chodí úklidové poptávky?
Úklidové poptávky směřují na úklidovou divizi MALWAX. Pro přímý kontakt můžete použít e-mail uklid@malwax.eu nebo telefon +420 773 143 778.
Nano-keramika
Nano-keramika
Keramické a nano ochrany laku, životnost, údržba, vosk, PPF a záruky.
01Co je nano-keramický povlak?
Nano-keramický povlak je tenká ochranná vrstva na laku nebo jiném povrchu. Pomáhá zvýšit lesk, usnadnit mytí, odpuzovat vodu a chránit povrch před běžnými vlivy provozu.
02Jaké jsou výhody keramické ochrany?
Keramická ochrana pomáhá s leskem, hydrofobitou, snazším mytím, ochranou proti UV záření, chemii a běžným nečistotám. Zároveň zpomaluje stárnutí povrchu při správné údržbě.
03Jak dlouho keramický povlak vydrží?
Životnost závisí na použitém systému, přípravě povrchu, provozu a následné péči. Některé systémy mají základní výdrž v řádu let a při pravidelné údržbě lze efekt prodlužovat.
04Musí se před aplikací keramické ochrany leštit lak?
Minimálně je nutná důkladná příprava povrchu. Keramika uzamkne aktuální stav laku, proto se u většiny vozidel doporučuje dekontaminace a podle stavu také leštění.
05Chrání keramika proti škrábancům?
Keramika pomáhá proti jemným provozním vlivům, ale není neprůstřelný štít. Hluboké škrábance, kamínky nebo mechanické poškození neřeší stejně jako PPF fólie.
06Jak se starat o auto s keramickou ochranou?
Doporučujeme šetrné mytí, nepoužívat tvrdé kartáče, neagresivní chemii a pravidelnou údržbu nebo oživení ochrany. Správná péče má zásadní vliv na výdrž.
07Lze keramiku aplikovat na starší lak?
Ano, ale o to důležitější je příprava. Starší lak může vyžadovat důkladnější dekontaminaci, korekci laku a kontrolu stavu před aplikací ochrany.
08Lze keramiku aplikovat na matný lak?
Ano, ale musí se použít vhodný systém pro matné povrchy, aby se nezměnil požadovaný vzhled a nevznikl nežádoucí lesk.
09Jaký je rozdíl mezi keramikou a voskem?
Vosk je krátkodobější a měkčí ochrana. Keramika vytváří odolnější a dlouhodobější ochrannou vrstvu, která lépe pomáhá s údržbou, hydrofobitou a ochranou povrchu.
10Jaký je rozdíl mezi keramikou a PPF?
Keramika je tenká ochranná vrstva pro lesk a snazší údržbu. PPF je fyzická fólie, která lépe chrání proti odletům kamínků a hlubšímu mechanickému poškození. Často se kombinují.
11Kdy můžu auto po keramice umýt?
Záleží na použitém systému a vytvrzení. Obecně doporučujeme několik dní po aplikaci nechat ochranu v klidu a řídit se konkrétními pokyny po předání vozu.
12Existuje záruka na keramickou ochranu?
Ano, u vybraných ochranných systémů poskytujeme záruku podle podmínek konkrétní služby. Důležitá je správná údržba, pravidelné kontroly a neporušení podmínek záruky.
Můj MALWAX
Můj MALWAX
Klientský portál, vozový park, nemovitosti, historie, dokumenty, oznámení a věrnost.
01K čemu slouží Můj MALWAX?
Můj MALWAX je klientský portál, kde máte přehled o vozidlech, nemovitostech, historii služeb, dokumentech, objednávkách, věrnostním programu a nastavení účtu.
02Musím být registrovaný, abych mohl odeslat poptávku?
Ne vždy. Některé poptávky lze odeslat i bez přihlášení. Registrace je ale výhodná, protože umožní ukládat vozidla, nemovitosti, historii, záruky a opakovaně nepřepisovat stejné údaje.
03Co je Vozový park?
Vozový park je sekce pro uložená vozidla. Můžete mít přehled o SPZ, VIN, STK, dálniční známce, zárukách, ochranách, servisních záznamech a nákladech.
04Co najdu v sekci Nemovitosti?
V sekci Nemovitosti můžete evidovat byty, domy, společné prostory, kanceláře, provozovny, garáže nebo jiné objekty. U nich lze sledovat úklid, náklady, termíny, zásoby a delegované osoby.
05Co znamená Historie služeb?
Historie služeb shromažďuje poptávky a provedené práce. Pomáhá zákazníkovi i MALWAXu dohledat, co bylo řešeno, za jakou cenu, v jakém stavu a k jakému vozidlu nebo nemovitosti.
06Kde uvidím dokumenty a digitální záruky?
Dokumenty, záruky a související záznamy jsou součástí portálu. U vozidel a nemovitostí se mohou zobrazovat podle typu služby, platnosti a uložených údajů.
07Lze nastavit oznámení?
Ano. V nastavení účtu lze řešit e-mailová oznámení, stav poptávek, servisní doporučení, dokumenty, věrnostní program a další typy komunikace podle dostupných voleb.
08Jak funguje věrnostní program?
Věrnostní program eviduje započítaná využití služeb. Po dosažení nastaveného počtu vzniká nárok na odměnu. Stav a kód jsou dostupné v sekci Věrnostní program.
09K čemu jsou Objednávky?
Objednávky navazují na WooCommerce část webu. V portálu jsou upravené tak, aby zapadaly do prostředí MALWAX a zákazník měl přehled i o obchodní části služeb.
10Mohu si stáhnout údaje z účtu?
Ano. V nastavení účtu je připravený export údajů, který obsahuje základní údaje, nastavení a dostupnou historii objednávek nebo služeb podle toho, co je v účtu uložené.
11Mohu účet smazat?
Ano, v nastavení účtu je řešena žádost o smazání. Některé účetní, právní nebo objednávkové údaje ale mohou zůstat uložené po dobu vyžadovanou zákonem.
12K čemu je chytrý QR u nemovitostí?
Chytrý QR odkaz může podle přístupu otevřít admin detail, klientský detail nebo veřejný náhled úklidové historie. Je to užitečné pro správu nemovitostí a kontrolu práce.
Záruky a servis
Záruky a servis
Digitální přehledy, reklamace, záruční podmínky, servisní záznamy a dotazník spokojenosti.
01Co znamená digitální přehled služby?
Digitální přehled znamená, že se k vozidlu nebo nemovitosti může ukládat historie, záruky, životnosti, platnost STK, servisní záznamy, náklady, úklidová historie a další užitečné informace.
02Jak řešíte reklamaci ambientního osvětlení?
Pokud jsou dodržené podmínky instalace a záruky, vadný díl řešíme výměnou kus za kus. Cílem je, aby instalace byla nejen pěkná, ale i dlouhodobě servisovatelná.
03Co jsou záruční nálepky?
U vybraných instalací používáme záruční nálepky nebo jiné kontrolní prvky. Pokud jsou stržené, poškozené nebo je zřejmý neodborný zásah, záruka nemusí být uznána.
04Co když se do instalace zasahovalo mimo MALWAX?
Pokud došlo k zásahu do instalace, kabeláže, řídicí jednotky nebo komponentů mimo MALWAX, může to ovlivnit záruku. V takovém případě se postup posuzuje individuálně.
05Posíláte dotazník spokojenosti?
Ano, dotazník může být součástí e-mailu při odeslání faktury nebo dokumentu. Není povinný a neposíláme ho jako samostatné otravné oznámení navíc.
06Je dotazník povinný?
Ne. Dotazník spokojenosti je dobrovolný. Pomáhá nám zlepšovat služby, komunikaci a přehlednost systému, ale zákazník ho vyplnit nemusí.
07Lze evidovat servisní a jiné náklady?
Ano. U vozidel i nemovitostí lze vést servisní, provozní nebo jiné náklady. Díky tomu vzniká přehled, který se hodí pro údržbu, správu i případný budoucí prodej.
08Jak dlouho se historie uchovává?
Historie se uchovává podle typu záznamu, účtu a právních povinností. Účetní a fakturační údaje se mohou řídit zákonnými lhůtami, zatímco provozní záznamy slouží hlavně pro přehled zákazníka.
Prodej vozidel
Prodej vozidel
Nabídka vozidel, prodej přes MALWAX, historie vozu a převod na nového majitele.
01Nabízí MALWAX prodej vozidel?
Ano, MALWAX připravuje nabídku vozidel, kde lze prezentovat vozy z evidence MALWAX, vozy přímo od MALWAX nebo volný prodej třetí osoby.
02Co znamená vůz z evidence MALWAX?
Vůz z evidence MALWAX znamená, že k němu mohou existovat uložené záznamy, například servisní historie, náklady, záruky, ochrany nebo jiné údaje ve vozovém parku.
03Lze historii vozu převést na nového majitele?
Ano, u prodaného vozu lze připravit převod historie na nového zákazníka. Nový majitel tak může získat navazující přehled o vybraných záznamech vozu.
04Co znamená volný prodej?
Volný prodej znamená, že vůz prodává třetí osoba přes MALWAX portál. MALWAX může pomoci s kultivovanou prezentací, ale nejde automaticky o přímý prodej MALWAX.
05Může prodej navazovat na vozový park?
Ano. Pokud je vůz uložený ve vozovém parku, lze při prodeji využít uložené údaje a podle nastavení také historii, fotografie, záruky nebo servisní záznamy.
Nic jsme nenašli. Zkuste jiné slovo nebo jednodušší výraz, například „ambient“, „záruka“, „úklid“, „keramika“, „STK“, „portál“ nebo „prodej“.
Kontakt
Nenašli jste odpověď?
Napište nám nebo rovnou otevřete showroom. U detailingu a modifikací poradíme podle konkrétního vozu, u úklidu podle nemovitosti a rozsahu práce. Pokud jde o individuální úpravu, prověříme možnosti a navrhneme postup.
